Votre sécurité,
notre priorité

La récupération de votre mot de passe suit un processus strict pour protéger votre compte contre tout accès non autorisé.

  • Vérification d'identité obligatoire avant toute réinitialisation
  • Code de confirmation envoyé sur votre numéro enregistré
  • Mot de passe temporaire valable 24 heures seulement
  • Nos conseillers disponibles du lundi au vendredi de 8h à 20h
Processus certifié conforme aux normes bancaires européennes
BANCOXA

Récupération de mot de passe

Pour des raisons de sécurité, la récupération de votre mot de passe nécessite plusieurs étapes.

  1. 1
    Vérification d'identité
    • Écrivez à notre service client : support@bancoxa.com
    • Préparez votre pièce d'identité et votre numéro de compte
  2. 2
    Authentification renforcée
    • Un code temporaire vous sera envoyé par SMS
    • Communiquez ce code à notre agent pour confirmer votre identité
  3. 3
    Réinitialisation temporaire
    • Un mot de passe temporaire vous sera communiqué
    • Ce mot de passe expire dans les 24 heures suivant sa réception
  4. 4
    Création d'un nouveau mot de passe
    • Connectez-vous avec le mot de passe temporaire
    • Vous serez invité à créer immédiatement un nouveau mot de passe sécurisé
Important — Votre sécurité Ne communiquez jamais votre mot de passe à quiconque. BANCOXA ne vous demandera jamais votre mot de passe par e-mail ou téléphone. Utilisez un mot de passe unique et complexe.
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